Wie kann ich Riverty Back in Flow kontaktieren und zu welcher Zeit am besten erreichen?
Sie haben einen Brief von uns erhalten und haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Inkassovorgänge können sehr unterschiedlich gelagert sein. Deshalb haben wir für spezielle Themen auch spezielle Telefonnummern. Die Telefonnummer für Ihren Inkassofall finden Sie auf unseren Schreiben und E-Mails, sowie in unserem Online-Portal nach Login mit Ihrem Aktenzeichen. So erreichen Sie direkt das richtige Experten-Team in unserem Service Dialog Center.
| Montag bis Freitag | 08:00 - 18:00 Uhr |
Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte direkt Ihr Aktenzeichen bereit, das Sie auf unserem Schreiben finden. Zu Beginn stellen wir Ihnen ein paar Fragen, um Ihre Angaben aus Sicherheitsgründen mit den vorliegenden Informationen zu vergleichen. Diesen kurzen Check nennen wir Datenabgleich.
Ralf Hoffmann, Operations Lead, erklärt: "Der Datenabgleich ist wichtig und dient dem Datenschutz. Auf diese Weise identifizieren wir die Anrufenden und stellen sicher, dass wir keine Informationen an unbeteiligte Dritte weitergeben." |
Online alle Informationen im Überblick - Rund um die Uhr
Möchten Sie den Vorgang bequem über dieses Web-Portal abwickeln?
Dann geben Sie direkt auf der Startseite Ihr Aktenzeichen an. Hierüber gelangen Sie in den Bezahlbereich mit unterschiedlichen Möglichkeiten. Zusätzlich können Sie sich im persönlichen Bereich jederzeit den aktuellen Stand der Forderung ansehen. Lesen Sie in weiteren FAQ, wie der Login funktioniert und wie Sie Forderungen bezahlen.
Klärung Ihrer Fragen
Je nach Anliegen kann es sein, dass wir für die Klärung von Ihnen bestimmte Unterlagen benötigen. Sie können uns diese Dokumente im Anschluss postalisch, per E-Mail oder online im eingeloggten Bereich über „Nachrichten“ einreichen.
| Ihr Anliegen | Notwendige Dokumente |
|---|---|
| Fristablauf: Sie haben kurz vor Ablauf einer Frist einen Rückstand beglichen und möchten uns die Nachweise senden. |
Überweisungsnachweis, z.B. ein Kontoauszug - weitere Informationen können geschwärzt werden. |
| Reklamation: Sie reklamieren die Forderung, da Sie noch in Klärung sind oder Ihren Einwand bereits mit dem Gläubiger geklärt haben. |
Schriftverkehr und alle Belege die für die Nachvollziehbarkeit wichtig sind, wie z.B. ein Postdokument, Rücksendenachweis, Retourenbeleg, sämtlicher Schriftverkehr mit dem Unternehmen oder eine Bestätigung des Gläubigers. |
| Vertretung: Sie melden sich im Auftrag einer anderen Person, etwa als Familienmitglied, Betreuer, Schuldnerberatung oder Rechtsvertretung. |
Vollmacht, |
Mehr Informationen dazu finden Sie in den FAQ unter „Welche Zahlungsarten gibt es bei Riverty Back in Flow?“